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Tout ce qu'il faut savoir pour que tu reçoives ta brosse en toute tranquillité.

LIVRAISON

Livraison standard — Offerte
10 jours ouvrés en France métropolitaine et en Europe. On t'envoie un numéro de suivi dès que ta brosse quitte notre atelier.

Livraison express — 5,90 €
3 à 5 jours ouvrés en France et en Europe. Idéal si tu es pressée.

Suivi de ta commande
Dès l'expédition, tu reçois par email le numéro de suivi avec le lien direct vers le transporteur.

RETOURS

Tu as 30 jours à compter de la réception pour nous retourner ta brosse, même utilisée, et on te rembourse intégralement.

Comment faire ?
1. Écris-nous à contact@komore.fr avec ton numéro de commande et le motif du retour.
2. On te répond dans la journée avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Les frais de retour sont à ta charge (environ 5-8 € en Colissimo).
4. Dès réception, on te rembourse sous 5 jours ouvrés.

GARANTIE

Ta brosse est garantie 1 an à compter de la date d'achat. Si elle montre un défaut dans ce délai, on te la remplace sans frais.

Pour activer la garantie, écris-nous à contact@komore.fr avec ton numéro de commande et une photo du problème.

UN PROBLÈME À LA LIVRAISON ?

Colis endommagé à l'arrivée : refuse le colis à la livraison et écris-nous dans les 24h.
Colis perdu ou retardé : si ta brosse ne t'arrive pas sous 15 jours, écris-nous, on prend le relais avec le transporteur.